KURUMSAL AMAÇLAR | KURUMSAL HEDEFLER | KURUMSAL EYLEM PLANLARI |
Kurumsal Amaç 1 Güvenilir ve kolay ulaşılabilir sağlık hizmeti sunarak,bulunduğumuz bölgede tercih edilen hastane olabilmek | Kurumsal Hedef 1 Bedensel, ruhsal ve sosyal vb şartları sebebiyle özel ihtiyacı olan kişilerin uygun sağlık hizmetlerine daha kolay erişimini sağlamak | Kurumsal Eylem Planı 1 *Özellikle acil serviste yaşanılan yoğunluk ve buna bağlı kargaşanın önune geçilmesi için genel bir revizyon yapılarak triyaj,yeşil alan ve sarı alanın daha etkin kullanılmasını sağlayacak bir düzen sağlamak. Kurumsal Eylem Planı 2 *Engelli otoparklarının tekrardan boyatılması ve sivil araçlarının park etmesinin engellenmesi Kurumsal Eylem Planı 3 *Belirli asansörlerin görme engelliler için sesli komut ve braille alfabesi ile düzenlenmesinin yanında mevcut sisteminde tekrar gözden geçirilmesi |
Kurumsal Amaç 2 TRSM hastalarının hastane içinde kıyasla hastane bahçesini de etkin olarak kullanmalarını sağlamak. | Kurumsal Hedef 1 Bahçede daha fazla zaman geçirmelerini sağlamak için kendilerine ayrı bir alan belirlemek. | Kurumsal Eylem Planı 1 Başhekimlik girişi tarafında daha önce belirlenmiş olan TRSM bahçesinin uygun olarak düzenlenip hem bitkilerin ekilmesi hemde duvarların boyanmasının sağlanması. |
Kurumsal Amaç 3 Hastalarımızın memnuniyetini yükseltmek | Kurumsal Hedef 1 Hastalarımızın görüş ve önerileri doğrultusunda ihtiyaçların tespit edilmesi | Kurumsal Eylem Planı 1 *Hasta ve yakınlarının internet web adresi üzerinden ve hastanemizin muhtelif yerlerinde bulunan dilek ve öneri kutularından yapmış olduğu bildirimler değerlendirilerek bunlara ilişkin düzenleyici ve önleyici faaliyetlerde bulunmak. Kurumsal Eylem Planı 2 *Hasta memnuniyet anketleri sonuçlarının analizlerinin yapılarak gerekli düzeltici ve önleyici faaliyetlerde bulunmak |
Kurumsal Amaç 4 Hastalarımızın memnuniyetini yükseltmek | Hasta memnuniyet oranını,hedef değer olan % 85 ve üzerinde tutmak | Kurumsal Eylem Planı 1 Hastalarımızın görüş ve önerileri doğrultusunda ihtiyaçların tespit edilerek buna yönelik iyileştirme çalışmaları yapmak. |
Kurumsal Amaç 5 Çalışanlarımızın memnuniyetini yükseltmek | Kurumsal Hedef 1 Çalışanlarımızın görüş ve önerileri doğrultusunda ihtiyaçların tespit edilmesi | Kurumsal Eylem Planı 1 *Personellerin sertifikasyon durumlarına, yeteneklerine ve isteklerine uygun alanlarda çalıştırılmalarının sağlanması Kurumsal Eylem Planı 2 *Personel Dinlenme Odalarının konfor(buzdolabı, televizyon, çekyat, WC-duş, giyinme dolabı vs) arttırılmasına yönelik düzenlemeler yapmak Kurumsal eylem planı 3 *Çalışanların internet web adresi üzerinden ve hastanemizin muhtelif yerlerinde bulunan dilek ve öneri kutularından yapmış olduğu bildirimler değerlendirilerek bunlara ilişkin düzenleyici ve önleyici faaliyetlerde bulunmak. Kurumsal eylem planı 4 *Çalışan memnuniyet anketleri sonuçlarının analizlerinin yapılarak gerekli düzeltici ve önleyici faaliyetlerde bulunmak |
Kurumsal Amaç 6 Çalışanlarımızın memnuniyetini yükseltmek | Hasta memnuniyet oranını,hedef değer olan % 55 ve üzerinde tutmak | Kurumsal Eylem Planı 1 Çalışanlarımızın görüş ve önerileri doğrultusunda ihtiyaçların tespit edilerek buna yönelik iyileştirme çalışmaları yapmak. |
Kurumsal Amaç 7 Sorumlulukları yerine getirirken yasalar ve etik ilkeler doğrultusunda uygun hizmet vermek | Kurumsal Hedef 1 Kurumsal Mevzuat ve yönetmeliklere uygun hareket etmek | Kurumsal Eylem Planı 2 *Hastanemizde yapılan tüm işlemlerde ilgili mevzuat, yönerge ve yönetmeliklere uygun hareket etmek. |
Kurumsal Amaç 8 Hastane Alt yapı ve Donanım Eksikliklerini Gidermek ve sürekliliğini sağlamak | Kurumsal Hedef 1 Hastane alt yapı eksikliklerini minimize edilerek kaliteli ve sürekli sağlık hizmeti sunmak. | Kurumsal Eylem Planı 1 *Hastanemiz binasında gerekli görülen tamir ve tadilatlar SKS’ye uygun olarak yapılmasının sağlanması Kurumsal Eylem Planı 2 *Hastanemiz görsel alanların modernize edilmesi(çocuk servisi,doğumhane,kadın doğum,acil servis v.b gibi birimlerin amacına uygun görsellerle düzenlenmesi ) Kurumsal Eylem Planı 4 Hastanemiz teknik altyapısına yönelik zaman içerisinde ortaya çıkan cihaz ve donanım eksiksiklerinin giderilmesi |
Kurumsal Amaç 9 Çalışanlarımızın niteliklerini yükselterek hizmet kalitesini arttırmak | Kurumsal Hedef 1 Hizmet içi eğitimler, sertifikalandırma, yeteneklere göre uygun bölümde çalıştırılma | Kurumsal Eylem Planı 1 Personelin görev tanımına ve niteliklerine (sertifika, mezuniyet, deneyim) uygun yerlerde hizmet vermesinin sağlanması. Kurumsal Eylem Planı 2 Yıllık Eğitim Planı dışında da eksiklik tespit edilen konularda da çalışanların eğitim ihtiyaçlarının belirlenmesi ve eğitimde fırsat eşitliğinin sağlanması. Kurumsal Eylem Planı 3 Personelin iletişim ve yönetsel yetkinliklerinin artırılmasına yönelik eğitimlerin düzenlenmesi. Kurumsal Eylem Planı 4 Personellerin sertifikasyon proramlarına katılımlarını sağlanması ve özendirilmesi. |